משלוח חינם ברכישה מעל 249 ₪
מוצרים בלעדיים
שנת אחריות נוספת יבואן רשמי
ביטול עסקה
מדיניות ביטול עסקה – לרכישה באתר www.nintendo.co.il
- כללי
עסקה שמבוצעת באמצעות האתר מוגדרת כעסקת מכר מרחוק בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 (להלן: “החוק“).
- אופן מסירת הודעת ביטול
בהתאם לסעיף 14ט(א) לחוק, צרכנים רשאים למסור הודעה על ביטול העסקה באחת מהדרכים הבאות:
- טלפונית: בפניה אל שירות הלקוחות, במהלך שעות הפעילות, בטלפון 073-7891999.
לפרטים על שעות הפעילות של שירות הלקוחות, ראו: https://support.nintendo.co.il - בדואר רשום: תור גיימינג, רחוב הסדנאות 4, הרצליה פיתוח.
- בדואר אלקטרוני: orders@torgaming.co.il
- באתר: באמצעות טופס ביטול העסקה בעמוד זה.
- ביטול עסקה
- בכל מקרה בו הצרכן ביטל את העסקה מאחת הסיבות המנויות להלן, יהיה הצרכן זכאי לקבל החזר כספי מלא, ללא תשלום דמי ביטול: פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך באישור ההזמנה או בשל הפרה אחרת של תנאי הרכישה בידי החברה. ביטול כאמור ייקרא “ביטול מוצדק”.
- במקרה של ביטול עסקה שלא מהסיבות המנויות לעיל, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.
- בכל מקרה של ביטול עסקה למעט במקרה של ביטול מוצדק (כהגדרתו לעיל), על הצרכן להחזיר לחברה את המוצר במשרדיה, רחוב הסדנאות 4, הרצליה פיתוח. במקרה של ביטול מוצדק, על הצרכן לאפשר לחברה איסוף חוזר של המוצר. יצוין כי אם המוצר המוחזר נמסר לצרכן בצירוף מוצר נוסף כמתנה או ברכישה משולבת, יש להחזיר גם את המוצר הנוסף.
- מועדים לביטול עסקה
- בהתאם להוראות החוק, רשאי הצרכן לבטל את העסקה, באמצעות אחת הדרכים המפורטות לעיל, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים.
- צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) – רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת הנכס, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. העוסק רשאי לדרוש מהצרכן להציג תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
- עסקאות שלא ניתן לבטל
זכות ביטול עסקה לא תחול לגבי עסקה מן העסקאות המנויות בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
- מדיניות החזרת מוצרים במסגרת מבצע
- החזרת מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע או מכירה מיוחדת תתאפשר בכפוף להוראות הדין ולמדיניות זו.
- ביטול עסקה מסוג “עסקאות משולבות” (כגון מבצעי 1+1 או “קנה קבל”) יתאפשר רק בהחזרת כל הפריטים שנכללו בעסקה.
- תנאים נוספים להחזרת מוצרים
- במקרה של הרעה ממשית במצב המוצרים, החברה רשאית לדרוש פיצוי בגין הנזק.
- מדיניות זו חלה על החזרת מוצרים שנרכשו ישירות מאתר החברה ועליהם בלבד. בכל מקרה אחר, על הצרכן לפנות לגורם ממנו רכש את המוצר.
8. החזר כספי
- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב ביטול מוצדק (כהגדרתו לעיל), יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול כמפורט לעיל.
- החזר כספי יבוצע באותו אופן שבו בוצע התשלום.
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.
